Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Wealth Lighthouse Wave.
  2. Usługodawcą jest Wealth Lighthouse Wave z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 128/136, 00-011 Warszawa.
  3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej i jest przekazywany klientom przed zawarciem umowy.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca - Wealth Lighthouse Wave
  2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
  3. Usługi - doradztwo emerytalne świadczone przez Usługodawcę
  4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Doradztwo w zakresie planowania emerytalnego
    • Analiza sytuacji emerytalnej
    • Pomoc w sprawach międzynarodowych
    • Reprezentacja w procedurach odwoławczych
    • Doradztwo prawne w sprawach emerytalnych
  2. Szczegółowy zakres usług określa każdorazowo zawierana umowa.

§ 4. Zawieranie Umów

  1. Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej.
  2. Klient składa zlecenie poprzez formularz kontaktowy, email, telefon lub osobiście.
  3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia i warunki świadczenia usługi.
  4. Przed rozpoczęciem świadczenia usługi Klient otrzymuje informację o kosztach.

§ 5. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
    • Dostarczenia wymaganych dokumentów
    • Terminowego uiszczania płatności
    • Współpracy w trakcie realizacji zlecenia
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki nieprawdziwych informacji.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • Profesjonalnego świadczenia usług
    • Zachowania tajemnicy zawodowej
    • Działania z należytą starannością
    • Informowania o postępach w sprawie
  2. Usługodawca nie gwarantuje określonego wyniku postępowania.

§ 7. Wynagrodzenie

  1. Za świadczone usługi przysługuje Usługodawcy wynagrodzenie.
  2. Wysokość wynagrodzenia określa cennik lub indywidualna umowa.
  3. Płatność następuje w terminie 14 dni od wystawienia faktury.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewłaściwego wykonania usługi.
  2. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracji.
  4. Roszenia z tytułu odpowiedzialności przedawniają się po upływie roku.

§ 9. Rozwiązanie Umowy

  1. Umowa może być rozwiązana przez każdą ze stron za wypowiedzeniem.
  2. Termin wypowiedzenia wynosi 14 dni.
  3. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi.
  4. Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Klienta istotnych obowiązków.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

  1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.
  2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
  3. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy i obowiązków prawnych.

§ 11. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
  2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub elektronicznej.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w takiej samej formie, w jakiej została złożona.

§ 12. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
  2. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  4. O zmianach Regulaminu Klienci są informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.